📌 HUKUKİ BİLGİLENDİRME | DİJİTAL EĞİTİMLERDE İADE VE CAYMA HAKKI
Arkadaşlar dijital eğitim satışı yapan herkesin bilmesi gereken önemli bir konuyu buraya da bırakmak istiyorum 🤍
“Her internet alışverişinde 14 gün içerisinde koşulsuz iade vardır” bilgisi doğru değildir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının ğ bendi kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilgilendirmelerinde uzaktan eğitim hizmetleri de bu kapsama örnek olarak belirtilmektedir.
Yani dijital bir eğitim satın alındığında ve eğitim erişimi satın alımla birlikte anlık olarak açıldığında fiziksel ürünlerdeki gibi “14 gün içerisinde fikrimi değiştirdim, koşulsuz iade istiyorum” mantığı otomatik olarak uygulanmaz.
Burada önemli bir ayrım var.
Eğitime erişim sağlanmıyorsa, vaat edilen hizmet sunulmuyorsa veya hizmette somut bir ayıp varsa bu farklı bir hukuki değerlendirmedir.
Ancak dijital eğitim erişimi anlık olarak açılmış, hizmet sunulmuş ve herhangi bir hizmet kusuru bulunmuyorken yalnızca “artık istemiyorum” veya “fikrimi değiştirdim” gerekçesi otomatik bir iade hakkı doğurmaz.
Özellikle affiliate satış yapan arkadaşlarımızın kendi satış süreçlerinde ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkı istisnalarına ilişkin metinlerini eksiksiz şekilde sunması çok önemli.
Herkesin satış yaptığı dijital dünyada kendi haklarını ve tüketici mevzuatını doğru bilmesini istiyoruz 🤍
Bu alanı yalnızca içerik üretmeyi değil, profesyonel ve bilinçli şekilde iş yapmayı öğrenmeniz için kurduk.
UGC & AI Collaby Academy